Privacy & persoonsgegevens
Zo gaan we om met jouw gegevens
WelkeWaterontharder.nl verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om jouw situatie technisch te beoordelen, je aanvraag te behandelen en — als jij daarvoor toestemming geeft — relevante gegevens te delen met één geselecteerde installatiepartner.
Welke gegevens verwerken we?
Dat hangt af van wat je in de keuzehulp invult en of je daarna een aanvraag indient.
Contactgegevens
- naam en telefoonnummer;
- e-mailadres wanneer je dit invult;
- datum en tijdstip van de aanvraag;
- de door jou gegeven toestemmingen.
Technische en locatiegegevens
- postcode, plaats, gemeente en provincie;
- waterhardheid en de gebruikte bron of richtwaarde;
- aantal personen en opgegeven of geschat waterverbruik;
- informatie over piekverbruik, doorstroming en gelijktijdig watergebruik;
- informatie over watermeter, beschikbare ruimte, kruipruimte en plaatsingssituatie;
- voorkeuren die je in de keuzehulp aangeeft;
- de technische uitkomst, zoals harsklasse, capaciteit en modeltype;
- een technisch profiel-ID om de aanvraag terug te kunnen vinden.
Waarvoor gebruiken we de gegevens?
- om de technische keuzehulp en het waterontharderadvies uit te voeren;
- om capaciteit, doorstroming en plaatsingssituatie te beoordelen;
- om jouw aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen;
- om ontbrekende of onduidelijke technische gegevens met je te bespreken;
- om, wanneer passend en met jouw toestemming, relevante gegevens met één geselecteerde installatiepartner te delen;
- om aanvragen veilig op te slaan, te beheren en technisch te kunnen controleren;
- om misbruik, storingen en beveiligingsproblemen te voorkomen of onderzoeken;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen wanneer die van toepassing zijn.
Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
Voor het opnemen van contact en het delen van relevante aanvraaggegevens met één geselecteerde installatiepartner vragen we jouw toestemming. Je kunt die toestemming voor toekomstige verwerking altijd intrekken.
Voor de technische verwerking van een door jou gestarte aanvraag kan verwerking daarnaast nodig zijn om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst. Voor beveiliging, foutopsporing en een betrouwbare werking van het platform kunnen persoonsgegevens worden verwerkt wanneer daarvoor een gerechtvaardigd belang bestaat.
Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?
We verspreiden jouw aanvraag niet naar een grote groep aanbieders. Wanneer je toestemming hebt gegeven en een vervolg passend is, kunnen relevante contact- en adviesgegevens worden gedeeld met maximaal één geselecteerde installatiepartner, zodat deze contact met je kan opnemen.
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens daarnaast worden verwerkt door zorgvuldig geselecteerde technische dienstverleners, bijvoorbeeld voor:
- hosting en technische infrastructuur;
- beveiliging van de website en aanvraagverwerking;
- opslag en verwerking van aanvragen;
- het verzenden en ontvangen van e-mail;
- andere technische diensten die nodig zijn om het platform betrouwbaar te laten functioneren.
Deze dienstverleners krijgen alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is voor de betreffende dienstverlening.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de behandeling en opvolging van de aanvraag, het oplossen van eventuele vragen of geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.
Geautomatiseerde technische berekening
De keuzehulp gebruikt jouw antwoorden om automatisch een technisch profiel en een technische adviesrichting te berekenen.
De keuzehulp neemt geen besluit dat juridische gevolgen voor jou heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft. Bij technische onduidelijkheid kan eerst een menselijke beoordeling of plaatsingscheck nodig zijn.
Welke privacyrechten heb je?
Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:
- inzage in jouw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van gegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
- bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
- intrekking van eerder gegeven toestemming voor toekomstige verwerking.
Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe beveiligen we gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongewenste wijziging.
Daarbij proberen we de hoeveelheid persoonsgegevens die wordt verwerkt te beperken tot wat nodig is voor de aanvraag en de betrouwbare werking van het platform.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, techniek of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Vraag over jouw gegevens?
Wil je gebruikmaken van een privacyrecht of heb je een vraag over de verwerking van jouw gegevens? Stuur ons dan een bericht.
Neem contact opDuikersloot 4, 9421 VA Bovensmilde
KvK 86376349
Contact: aanvragen@welkewaterontharder.nl